Foire aux questions (FAQ)

Est-ce simple ? Faut-il une formation ?

HpO Collect® est très simple d’utilisation. Aucune formation n’est nécessaire.

C’est gratuit pour combien de temps ?

HpO Collect® est gratuit indéfiniment. Aucun coût de service ne vous sera demandé.

Est-ce que l'application s'arrête si je ne travaille pas ensuite avec Altereo ?

HpO Collect® est libre d’utilisation et sans obligation d’achat de services supplémentaires proposés par Altereo.

C'est gratuit mais faut-il des investissements à côté ?

HpO Collect® s’installe sur Android et iPhone. Nous faisons l’hypothèse que vos agents ont déjà des smartphones. Aucun autre matériel ou logiciel n’est nécessaire pour profiter des fonctionnalités d’ HpO Collect®.

Où sont les données ?

Elles sont hébergées en toute sécurité par l’association Ozwillo, tiers de confiance reconnu pour la préservation des biens communs numériques. Elles vous appartiennent définitivement.

Elles ne seront jamais partagées, sauf si vous en faites le choix.

Comment visualiser les données ?

HpO Viewer®, un espace privé et gratuit, vous permet de visualiser géographiquement vos données sur un fond de carte de type Open Street Map, de les consulter, de les analyser simplement et de les exporter vers votre SIG ou votre tableur.

Et ensuite ? Peut-on aller plus loin ?

Le moment venu, vous pourrez bénéficier de HpO IA®, notre intelligence artificielle brevetée et plusieurs fois primée, pour optimiser votre programme de renouvellement et assurer définitivement l’efficacité de chaque euro investi.

L’utilisation de HpO Collect® est libre et sans obligation d’achat de services supplémentaires

Qui peut voir mes données ?

Vous : Votre Gestionnaire du compte et les utilisateurs qu’il a créés et autorisés.

Nous : Altereo et Ozwillo en tant que porteurs du système.

 

Voir la définition de Gestionnaire dans les conditions générales d’utilisation.

Comment avoir un compte "officiel" pour un service d'eau ?

La personne qui sera le Gestionnaire de HpO Collect® pour le service d’eau télécharge l’application et suit la procédure à l’ouverture pour créer le compte officiel du service d’eau. Une étape de validation du compte officiel suivra.

Combien d'utilisateurs par service d’eau ?

HpO Collect® n’est pas limité à un nombre d’utilisateurs par service d’eau. Bien entendu, si un nombre anormal d’utilisateurs apparaissait pour un même service d’eau, Altereo alerterait le Gestionnaire du compte pour clarifier la situation.

Voir la définition de Gestionnaire dans les conditions générales d’utilisation.

Mes utilisateurs ne voudront pas être "traqués"

Aucun nom d’agent n’est requis pour faire fonctionner HpO Collect®.

Seul le point GPS et la date de la réparation sont enregistrés.

L’heure n’est jamais enregistré.

On n'a pas toujours de couverture réseau sur le terrain

On le sait ! HpO Collect® fonctionne en mode déconnecté. Les données remontent dans le système quand la connexion au réseau mobile est disponible.

Est-ce que d'autres gens peuvent venir "polluer" mes données ?

Non. Seuls les terminaux que vous aurez autorisés peuvent saisir des données dans le compte de votre service d’eau.

Même si un terminal non-autorisé enregistre une fuite sur votre territoire, celle-ci ne sera ne sera pas associée à votre compte.

Je souhaite voir mes réseaux dans l'appli

C’est possible avec HpO Collect® premium qui nécessite l’intégration de vos plans par Altereo informatique. Contactez-nous.

A qui appartiennent les données collectées ?

Vous êtes propriétaire des données collectées par les terminaux associés à votre compte.

Si je veux tout arrêter ? Supprimez-vous les données ?

Oui, vos données seront supprimées après que vous les ayez téléchargées pour votre propre sauvegarde.

Lire les conditions générales d’utilisation.

Quel intérêt pour Altereo ?

Altereo apporte gratuitement à la communauté de l’eau ce service de collecte des données de défaillances des réseaux d’eau pour créer les conditions favorables à l’émergence d’une gestion patrimoniale optimale et remplir pleinement notre rôle d’éveilleurs d’intelligences environnementales.

Nous sommes convaincus que le Renouvellement Responsable® est la clé de la pérennité des services d’eau, en France et dans le Monde :

  • Préserver les ressources – Résilience au changement climatique
  • Maintenir le niveau de service – Qualité de vie et sécurité sanitaire
  • Réduire la facture énergétique – Economie du service d’eau / enjeux 2050

Notre R&D très avancée et notre innovation opérationnelle . Elles nécessitent une amélioration continue. Les données sont la clé des avancées de notre R&D de demain.