Altereo informatique, Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS) con un capital de 111 631 euros, domiciliada en 2 Avenue Madeleine Bonnaud 13770 Venelles – Francia, inscrita al Registro de Comercio y Sociedades (RCS) de Aix-en-Provence bajo el número 489428318, pone a disposición de la comunidad de solicitantes/Gestores de redes de suministro de agua potable un Servicio gratuito de recopilación de datos de fallos en las redes de suministro de agua potable, en adelante “Servicio”.
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante ‘CGU’), tienen por objetivo definir las condiciones de acceso y utilización del Servicio, a través del sitio web HpO® Viewer y de su aplicación móvil HpO® Collect, ambos editados por Altereo informatique. Las CGU rigen la relación entre Altereo informatique, el Gestor y el Usuario del Servicio. HpO® es una marca registrada por Altereo informatique.
Cualquier uso del Servicio implica la consulta y la aceptación incondicional de estas CGU. Si el Gestor no acepta las condiciones del siguiente contrato, no podrá registrarse ni utilizar el Servicio.
Las CGU pueden estar sujetas a modificaciones ocasionales. Las CGU aplicables pueden ser consultadas en cualquier momento en el siguiente link : https://hpo.ai/collect/cgu
El Sitio web HpO® Viewer: la aplicación editada por Altereo informatique que permite el registro de un Gestor, la designación de los Usuarios de la aplicación móvil y que da acceso a los datos recopilados por los Usuarios.
La Aplicación móvil HpO® Collect: la aplicación editada por Altereo informatique que permite la recopilación de datos de fallos por los Usuarios a través un terminal Android o IOS.
El Servicio de Agua: designa la entidad solicitante/Gestora de un servicio de suministro de agua potable en un territorio dado.
El Gestor: designa el representante habilitado por el Servicio de Agua.
El Usuario: designa las personas identificadas por el Gestor para acceder al Servicio a través de la Aplicación móvil HpO® Collect.
La Cuenta: Se refiere al espacio privado al cual el Gestor tiene acceso a través del sitio web HpO® Viewer gracias a sus identificadores personales de conexión.
Los Identificadores personales de conexión: se refiere al identificador y la contraseña que permiten la autenticación del Gestor durante una conexión a su cuenta en el sitio web HpO® Viewer.
El/los Contenido(s): Se refiere a las informaciones de fallos recopiladas por los Usuarios designados por el Gestor.
El Gestor tiene que registrarse en el sitio web HpO® Viewer para obtener de Altereo informatique una autorización de acceso al Servicio.
Los Usuarios son registrados en el Servicio por el Gestor, quien les proporciona la dirección URL de la página web que les permite descargar la aplicación móvil HpO® Collect en su terminal móvil y luego registrarse gracias a un código específico, también proporcionado por el Gestor.
El uso de la aplicación móvil HpO® Collect implica requisitos técnicos previos para su buen funcionamento. El Gestor asegura conocer estos requisitos previos descritos en el FAQ, acesible a través del menu “Ayuda” del Sitio Web HpO® Viewer. Es responsabilidad del Gestor asegurarse de que los terminales móviles de los Usuarios cumplen con estos requisitos.
El Gestor se compromete:
En caso de que la información proporcionada por el Usuario sea incompleta o falsa, Altereo informatique podrá suspender o eliminar la Cuenta, y denegar todo acceso actual y/o futuro al Servicio.
El Gestor está obligado a aceptar e instalar actualizaciones periódicas de la Aplicación Móvil en los dispositivos móviles de los Usuarios para poder utilizar el Servicio en las mejores condiciones.
El Gestor se compromete a informar a Altereo informatique de cualquier cambio que le afecte a él o al Servicio de Aguas.
Altereo informatique se compromete ante el Gestor Registrado, en el marco de una obligación de medios, a facilitar el acceso al Servicio a través de la Aplicación móvil HpO® Collect y del sitio web HpO® Viewer y a hacer todo lo posible, dentro de los límites razonables, para solucionar cualquier mal funcionamiento que se le comunique.
Además, dado que ocasionalmente pueden producirse interrupciones en la red de Internet y en los sistemas informáticos utilizados para acceder al Servicio, el Gestor reconoce y acepta que Altereo informatique no puede ser considerado responsable de ningún inconveniente o daño relacionado con el uso de la red de Internet.
A. Contenido
La responsabilidad de cualquier Contenido (fotografías, comentarios, etc.) recopilado en la Aplicación móvil HpO® Collect por un Usuario o por el Gestor recae en él. Esto implica que es él, y no Altereo informatique, el único responsable de los Contenidos que recopila.
Altereo informatique no controla el Contenido y por lo tanto no garantiza su veracidad, integridad o calidad. En ningún caso y de ninguna manera Altereo informatique podrá ser considerado responsable de ningún Contenido. No obstante, Altereo informatique podrá, o deberá, previa solicitud de retirada judicial, de acuerdo con las disposiciones de la ley francesa del 21 de junio de 2004, rechazar, suspender, eliminar o desplazar los Contenidos claramente ilícitos.
El Gestor y los Usuarios reconocen y aceptan que Altereo informatique podrá retener los Contenidos infractores y comunicarlos, de acuerdo con las exigencias legales y reglamentarias, o si, de buena fe, dicha retención y comunicación resultara razonablemente necesaria:
B. Compromiso de «buena conducta”
El Servicio está condicionado a un uso no abusivo. Se considera uso abusivo lo siguiente:
El Gestor y los Usuarios que designe también están obligados a garantizar que los contenidos (especialmente las fotografías) recopilados y cargados en el marco del Servicio, no vulneren la intimidad de otros usuarios o de sus familiares (autorización de derechos de imagen, secreto de la correspondencia, etc.).
Altereo informatique podrá suspender o cancelar cualquier Cuenta en caso de violación de las disposiciones anteriores.
Altereo informatique se reserva el derecho de interrumpir el acceso al Servicio inmediatamente y sin previo aviso:
El presente contrato entra en vigor a partir del registro del Usuario en el Servicio y permanecerá en vigor hasta su rescisión por iniciativa del Gestor o de Altereo informatique.
A. Rescision por parte del Gestor
El Gestor puede darse de baja del Servicio en cualquier momento, simplemente solicitando la baja del Servicio a Altereo informatique por correo a collect@hpo.ai
El Gestor dispondrá de 30 días para exportar sus datos en un formato digital estándar, desde su Cuenta. Transcurridos estos 30 días, el Gestor podrá obtener la reversibilidad en las condiciones definidas en el artículo Reversibilidad.
B. Supension/terminacion por parte de Altereo informatique
Si Altereo informatique advierte que el Gestor y los Usuarios que éste designa no han utilizado el Servicio durante un periodo de 6 meses consecutivos, Altereo informatique podrá dar de baja el Servicio y declina toda responsabilidad por la pérdida del Contenido de esta Cuenta.
El Gestor tendrá la posibilidad de registrarse de nuevo en el Servicio.
El Usuario acepta expresamente que Altereo informatique, en determinadas condiciones y sin previo aviso, pueda interrumpir inmediatamente, de forma temporal y/o permanente, el acceso al Servicio y a su Cuenta, en particular en caso de:
Altereo informatique se reserva el derecho de suspender una Cuenta como medida de precaución, con el fin de analizar posibles problemas sin perjuicio de la responsabilidad del Gestor o de los Usuarios, y no se hace responsable de las consecuencias de dicha suspensión, especialmente en lo que respecta a las dificultades relacionadas con la conservación y el almacenamiento de los datos. Además, el Gestor reconoce que, en caso de supresión del Servicio, en particular por las razones indicadas anteriormente, Altereo informatique no podrá ser considerado responsable ante el Gestor o ante cualquier otro tercero de la supresión de una Cuenta o del acceso al Servicio.
El Gestor y los Usuarios se comprometen a:
En caso de suspensión o rescisión por parte de Altereo informatique, ésta se compromete a la reversibilidad -en un plazo de treinta (30) días- permitiendo al Gestor reanudar su Contenido en un formato digital estándar. La reversibilidad excluye cualquier transferencia de la propiedad intelectual del software. Cualquier solicitud de reversibilidad debe hacerse por correo a collect@hpo.ai .
Será objeto de un presupuesto detallado. Las obras de reversibilidad sólo se llevarán a cabo si el Gestor acepta el presupuesto.
Los datos personales tratados por Altereo informatique son objeto de una declaración ante la agencia pública francesa Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades (CNIL), de conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978) con el fin de gestionar las relaciones con los clientes. En consecuencia, el Responsable tiene derecho a acceder, modificar, rectificar o eliminar los datos personales recopilados, simplemente poniéndose en contacto con Altereo informatique por correo a collect@hpo.ai
Altereo informatique no divulgará ni revenderá a terceros ningún dato personal relativo al Gestor. A reserva de lo dispuesto en el artículo L 121-20-5 del Código francés de Consumo, Altereo informatique podrá verse obligada a comunicar esta información, en particular los nombres, apellidos, datos de contacto y direcciones de correo electrónico de los Gestores que designe, en el marco de solicitudes legales, en particular en caso de dificultades relacionadas con el Contenido de los Gestores.
Altereo informatique garantiza que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual que le permiten celebrar el presente contrato, y que el software utilizado para prestar el Servicio no es susceptible de infringir los derechos de terceros. También garantiza que este software es original y no constituye en todo o en parte una falsificación o competencia desleal.
El Gestor se compromete a notificar inmediatamente a Altereo informatique cualquier infracción del software utilizado para prestar el Servicio de la que tenga conocimiento. El Gestor y los Usuarios se comprometen a respetar los avisos de propiedad que aparecen en el sitio web de HpO® Viewer y en la aplicación móvil HpO® Collect, que son objeto de este contrato.
El presente contrato no confiere a los Gestores y Usuarios que designa ningún derecho de propiedad intelectual sobre el sitio web HpO® Viewer y la aplicación móvil HpO® Collect, que siguen siendo propiedad plena y exclusiva de Altereo informatique, a excepción de un derecho de uso del Servicio en las condiciones previstas en el presente documento. El Usuario se abstendrá de realizar cualquier acción susceptible de atentar contra la propiedad intelectual de Altereo informatique, patentada y/o protegida o no, y en general contra de la experiencia y el conocimiento de Altereo informatique en el ámbito al que se refiere el Servicio.
Sobre el único Contenido que le pertenece, el Gestor conserva el derecho de comunicarlo libremente a cualquier tercero o de hacer cualquier uso de este a su conveniencia, a reserva del respeto de los derechos de Altereo informatique sobre el sitio web HpO® Viewer y la Aplicación móvil HpO® Collect.
Altereo informatique está expresamente autorizado por el Gestor, de forma gratuita y sin limitación de tiempo, a utilizar libremente el Contenido del Gestor, en particular para mejorar el funcionamiento y la precisión del Servicio o para cualquier fin científico y técnico.
Altereo informatique garantiza que los Contenidos gestionados por el Servicio se almacenan en servidores situados en Francia.
Altereo informatique utilizará la habilidad y la diligencia razonables para proporcionar el Servicio y asegurar la confidencialidad del Contenido almacenado dentro del Servicio, pero, en la medida máxima permitida por la ley, Altereo informatique no garantiza que el Contenido almacenado a través del Servicio no sea objeto de daño, alteración, pérdida o eliminación accidental.
Altereo informatique declina toda responsabilidad en caso de que se produzcan tales daños, alteraciones, pérdidas o eliminaciones. Es responsabilidad del Gestor mantener copias de seguridad alternativas y adecuadas de su Contenido. Para ello, Altereo informatique proporciona acceso, a través de la Cuenta del Gestor, a una función de exportación del Contenido en formato digital.
El Gestor se compromete a indemnizar a Altereo informatique por todas las pérdidas y gastos incurridos (incluyendo los honorarios razonables de los abogados) en caso de una queja o reclamación iniciada por cualquier tercero debido al Contenido del Gestor vinculado a su Cuenta, su uso del Servicio, la violación de estas Condiciones de servicio, o la violación de cualquier otro derecho de terceros. El Gestor exime a Altereo informatique de cualquier responsabilidad.
El presente contrato se rige por la legislación francesa. En caso de litigio sobre la interpretación o la ejecución del presente contrato, las partes se comprometen a someterse al procedimiento amistoso que se define a continuación, antes de recurrir al tribunal competente. Todo litigio deberá ser objeto de una carta certificada con acuse de recibo enviada por la parte que lo plantea a la otra parte, indicando los motivos del litigio. En un plazo de 15 días a partir de la recepción de esta carta, las partes deben reunirse para intentar llegar a un acuerdo. Si se llega a un acuerdo, se redactará una modificación del presente contrato.
Si no se llega a un acuerdo en el plazo de un mes a partir de la recepción de la carta certificada con acuse de recibo, se podrá acudir al tribunal competente de la ciudad de París a iniciativa de la parte más diligente.
Marque las dos casillas:
