Preguntas y respuestas

1. ¿Es fácil usar la app? ¿Necesito alguna capacitación?

Es muy fácil usar HpO Collect®. No se necesita ninguna capacitación.

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2. ¿Por cuánto tiempo es gratis?

HpO Collect® es gratis por un tiempo indefinido. No se cobrará ninguna tasa de servicio.

3. ¿Deja de funcionar la app si no trabajo con Altereo después de instalarla?

El uso de HpO Collect® es totalmente libre y no hay obligación de adquirir los servicios adicionales que ofrece Altereo.

4. Es gratis ¿pero se necesita alguna inversión adicional?

HpO Collect® se instala en Android y iPhone. Asumimos que sus agentes ya tienen smartphones. No se necesita ningún otro hardware o software para aprovechar las funciones de HpO Collect®.

5. ¿Dónde están mis datos?

Están alojados de forma segura por la asociación Ozwillo, un tercero de confianza reconocido por la preservación de los bienes comunes digitales. Le pertenecen permanentemente a usted.

 

Nunca se compartirán, a menos que usted lo decida.

6. ¿Cómo puedo consultar mis datos?

HpO Viewer®, un espacio privado y gratuito, le permite visualizar geográficamente sus datos sobre un fondo de tipo Open Street Map, consultarlos, analizarlos de forma sencilla y exportarlos a su SIG o a una hoja de cálculo.

7. ¿Y después? ¿Qué más puedo hacer?

Cuando llegue el momento, podrá aprovechar las funciones de HpO IA®, nuestra galardonada y patentada inteligencia artificial, para optimizar su programa de renovación y garantizar que cada moneda invertida sea efectiva.

 

El uso de HpO Collect® es gratuito y no hay obligación de adquirir servicios adicionales

8. ¿Quién puede consultar mis datos?

Usted: El Gestor de la cuenta del servicio de agua así como los usuarios que éste designó y autorizó a ver los datos.

Nosotros: Altereo y Ozwillo como propietarios del sistema.

Véase la definición de Gestor en las condiciones generales de uso

9. ¿Cómo puede un servicio de agua tener una cuenta "oficial"?

La persona designada como Gestor de la cuenta del servicio de agua en HpO Collect® descarga la aplicación y sigue el procedimiento de apertura para crear la cuenta oficial del dicho servicio de agua. A continuación, se realizará un paso de validación de la cuenta oficial.

10. ¿Cuántos usuarios por servicio de agua?

HpO Collect® no tiene límite de usuarios por servicio de agua. Por supuesto, si aparece un número anormal de usuarios para un mismo servicio de agua, Altereo avisará al Gestor de la cuenta para aclarar la situación.

 

Véase la definición de Gestor en las condiciones generales de uso

11. Mis agentes no quieren ser “vigilados”

No se requiere ningún nombre de agente para que funcione HpO Collect®.

Sólo se registran la posición GPS y la fecha de la reparación.

La hora nunca se registra.

12. A veces no tenemos conexión durante nuestras intervenciones de campo

¡Lo sabemos! HpO Collect® funciona en modo desconectado. Los datos se introducen en el sistema cuando la conexión a la red móvil está disponible.

13. ¿Es posible que personas externas vengan a "contaminar" mis datos?

No. Sólo los terminales que ha autorizado usted pueden introducir datos en la cuenta del servicio de agua.

Aunque un terminal no autorizado registre una fuga en su zona, no se asociará a su cuenta.

14. Quiero ver mi red de agua en la app

Se puede gracias a HpO Collect® premium que requiere la integración de sus documentos shapefile por Altereo informatique. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

15. ¿A quién le pertenece los datos?

Usted es propietario de los datos recopilados por los terminales asociados a su cuenta.

16. ¿Qué pasa si dejo de usar la app? ¿Van a eliminar mis datos?

Sí, sus datos se borrarán después de que los descargue para hacer su propia copia de seguridad.

Lea las condiciones generales de uso.

17. ¿Cuáles son los intereses de Altereo detrás de HpO Collect®?

Altereo pone a disposición de la comunidad del agua un servicio gratuito de recopilación de datos de fallos en las redes de agua potable con el fin de crear las condiciones adecuadas para la aparición de una gestión óptima de estas, y así cumplir plenamente su papel de despertadores de inteligencia medioambiental.

Estamos convencidos de que la Renovación Responsable® es la clave para la sostenibilidad de los servicios de agua, en Francia y en todo el mundo:

  • Preservación de los recursos naturales de agua – Resiliencia al cambio climático
  • Mantenimiento del nivel de servicio – Calidad de vida y seguridad sanitaria
  •  Reducción de la factura energética – Ahorros del servicio del agua / Retos para 2050

 

Nuestra avanzada I+D e innovación operativa:

  • Requiere una mejora continua. Los datos son la clave de nuestros futuros avances en I+D+i.